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客户洞察是一个过程,从了解和理解你的客户想要什么开始,到证明他们对你作为一个组织的满意度结束。
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客户洞察管理的简单定义:客户洞察管理包括收集、处理、分析和解释有关客户及其消费者行为、愿望、需求、动机和意见的信息。其目标是深入了解客户,并通过对数据的正确解释来制定战略和采取措施,从而提高客户忠诚度和获得新客户。
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创新管理
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