在现代企业架构管理中，基于能力的规划逐渐成为提升企业运营效率和竞争力的重要方法。我在 EAGC 企业架构社群月度大讲堂和 2024 年企业架构大会都做了相关主题演讲。它的核心思想是通过明确组织所需的各项能力，帮助企业更加精准地定义和推动战略目标的实现。
理论上告诉我们，一开始就要构建出完整的能力地图。但捷创成认为，对于大多数企业来说，采用迭代式的实施方法更加切实可行。通过这种方法，组织不仅能逐步过渡到基于能力的规划，还能避免过度复杂化的困境，并帮助利益相关者在日常工作中逐步适应这一新思路。接下来我提供基于能力规划实践中的一些实用的步骤和建议，帮助你在企业架构的这一过程中取得实质性的进展。
1. 确定初步范围
实战指导：
首先，要选择一个可行的业务领域作为实施能力规划的起点。最理想的是选择一个能够直接与业务目标对接，并且可以较为快速定义能力的业务单元。这一领域应当具备较高的利益相关者参与度，同时切入点不要过于复杂，确保实施过程的可操作性。例如，如果企业正在推动数字化转型，可以从客户服务领域入手，如“客户互动能力”或“客户支持能力”，因为这些领域直接影响到客户满意度和整体业务绩效。
- 关键考量：在选择业务领域时，确保其在企业中具有较高的战略重要性，并且相关的利益相关者可以及时参与进来。避免选择过于复杂的部门或业务，确保能力导向规划的实施不至于过于庞大，便于早期成果的展示。
2. 方法概念导入
实战指导：
为了确保顺利推进，首先需要对能力和价值流等基本概念进行简单的介绍和培训。组织内部的利益相关者、部门负责人及相关专家都需要对这些概念有基本的理解，从而帮助他们认识到基于能力规划对业务的价值。
- 培训与沟通：可以通过简短的会议、工作坊或培训来介绍这些概念，并说明它们如何帮助优化企业的各项运营。通过这种方式，所有参与者都能理解基于能力规划是如何帮助企业实现战略目标的。
3. 定义两级能力
实战指导：
在开始阶段，尽量避免对能力进行过于详细的分解。通常可以在两级能力进行定义，避免直接深入到四级或更多的细节层次，因为这种复杂性容易让人分心，影响整体效果。
- 能力地图初稿：在此阶段，创建一份初步的能力地图，包括业务的核心能力以及支撑这些能力的相关子能力。这一地图是一个草图，帮助明确哪些能力对业务至关重要。这份初步的能力地图需要与相关利益相关者、专家共享，征求他们的反馈意见，根据反馈对地图进行修正和调整，以确保地图的准确性和实用性。
4. 评估分析能力
实战指导：
对定义出的关键能力进行战略评估，并对最具战略意义的能力进行基本分析。此分析帮助评估这些能力当前的成熟度，以及它们所需的 IT 支持和投资。
- 确定评估分析模型：首先需要确定哪些分析评估模型适合用来全面分析能力模型的有效性、成熟度和适应性。这一步骤非常关键，因为它决定了后续评估工作的方向和精确度。比如业务问题/能力映射（价值）、IT 投资热图、能力 As-is 概要成熟度热图、能力 As-is 解构成熟度热图、业务目标/能力映射（价值）、能力To-be 成熟度热图、能力成熟度差距热图（绩效）等。
5. 提升能力计划
实战指导：
基于能力差距分析和变革计划的优先级，重新审视并调整现有的变革举措，推动能力的提升。此时，可以制定一份能力发展路线图，明确提升路径和时间表。
- 能力路线图：制定详细的能力发展路线图，设定明确的里程碑和目标，帮助企业逐步提升核心能力，并填补当前能力与未来目标之间的差距。
通过上面这些步骤，企业可以逐步建立基于能力的规划框架，不仅帮助组织实现更高效的决策，还能够有效推动企业能力的持续提升和战略目标的实现。
