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我们建议超越调查，采用一种综合方法，为业务领导者提供了更多的选择，以捕捉客户的声音并改善客户体验。
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当有些人想到收集客户的洞察时，他们只考虑进行调查。我们认为这种方法过于狭隘，给客户带来了太多负担。
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