（（执行“制定信息和内容管理策略”流程的总成本+执行“定义企业信息架构”流程的总成本+执行“管理信息资源”流程的总成本+执行流程的总成本“执行企业数据和内容管理”）/（执行流程组“管理 IT 业务”的总成本 + 执行流程组“开发和管理 IT 客户关系”的总成本 + 执行流程组“管理”的总成本业务弹性和风险” + 执行流程组“管理 IT 知识”的总成本 + 执行流程“制定信息和内容管理策略”的总成本 + 执行流程“定义企业信息架构”的总成本 + 总成本执行流程“管理信息资源”+执行流程“执行企业数据和内容管理”的总成本+执行流程的总成本“开发和维护信息技术解决方案”+ 执行流程组“部署 IT 解决方案”的总成本 + 执行流程组“提供和支持 IT 服务”的总成本））* 100