（专门用于处理“管理 IT 业务”的 IT 运营成本（不包括折旧/摊销）百分比 + 专门用于处理“开发和管理 IT 客户关系”的 IT 运营成本（不包括折旧/摊销）百分比 + IT 运营百分比专门用于处理“开发和实施安全、隐私和数据保护控制”的成本（不包括折旧/摊销））