每 1,000 美元收入执行“管理销售订单”、“管理客户服务请求/查询”和“管理客户投诉”流程的集中管理系统成本
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度量
(执行“管理销售订单”流程的集中管理系统成本 + 执行“管理客户服务请求/查询”和“管理客户投诉”流程的集中管理系统成本)/(企业实体总收入 * 0.0010)
Metric ID
100401
指标类别
成本效益
单位
元
6.2 计划和管理客户服务联系人
每 1,000 美元收入执行“管理销售订单”、“管理客户服务请求/查询”和“管理客户投诉”流程的集中管理系统成本