联络中心系统执行“管理销售订单”、“管理客户服务请求/查询”和“管理客户投诉”流程的成本 ()

度量
（执行“管理销售订单”流程的联络中心系统成本+执行“管理客户服务请求/查询”和“管理客户投诉”流程的联络中心系统成本）/入站联系人总数
指标类别成本效益
单位元
Metric ID100409