联络中心系统执行流程“管理销售订单”、“管理客户服务请求/查询”和“管理客户投诉”每 1,000 美元收入的成本 ()

度量
（执行“管理销售订单”流程的联络中心系统成本 + 执行“管理客户服务请求/查询”和“管理客户投诉”流程的联络中心系统成本）/（企业实体总收入 * 0.0010）
单位元
指标类别成本效益
Metric ID100410