联络中心系统执行流程“管理销售订单”、“管理客户服务请求/查询”和“管理客户投诉”每个活跃客户的成本 ()

度量
（执行“管理销售订单”流程的联络中心系统成本+执行“管理客户服务请求/查询”和“管理客户投诉”流程的联络中心系统成本）/客户主文件中的活跃客户数量
指标类别成本效益
单位元
Metric ID100411