每 1,000 美元收入执行“管理客户请求/查询”和“管理客户投诉”流程的其他成本 ()

度量
执行“管理客户服务请求/查询”和“管理客户投诉”流程的人员、系统、管理费用和外包以外的成本/（企业实体总收入 * 0.0010）
指标类别成本效益
单位元
Metric ID101527