每个活跃客户执行“管理销售订单”、“管理客户服务请求/查询”和“管理客户投诉”流程的外包成本 ()

度量
（执行“管理销售订单”流程的外包成本+执行“管理客户服务请求/查询”和“管理客户投诉”流程的外包成本）/客户主文件中的活跃客户数量
单位元
指标类别成本效益
Metric ID101634