每个呼叫联系人执行“管理销售订单”、“管理客户请求/查询”和“管理客户投诉”流程的外包成本 ()

度量
（执行“管理销售订单”流程的外包成本+执行“管理客户服务请求/查询”和“管理客户投诉”流程的外包成本）/通过现场座席接听的呼入电话数
Metric ID101639
指标类别成本效益
单位元