通过 IVR DTMF 收到的每个呼入电话执行“管理客户服务请求/查询”和“管理客户投诉”流程的外包成本 ()

度量
执行“管理客户服务请求/查询”和“管理客户投诉”流程的外包成本/通过 IVR DTMF 收到的呼入电话数量
Metric ID101640
单位元
指标类别成本效益