通过 IVR 语音收到的每个呼叫执行“管理客户服务请求/查询”和“管理客户投诉”流程的外包成本 ()

度量
执行“管理客户服务请求/查询”和“管理客户投诉”流程的外包成本/通过 IVR 语音收到的呼入电话数量
指标类别成本效益
单位元
Metric ID101641