每个入站联系人执行“管理销售订单”、“管理客户服务请求/查询”和“管理客户投诉”流程的间接费用 ()

度量
（执行“管理销售订单”流程的间接费用+执行“管理客户服务请求/查询”和“管理客户投诉”流程的间接费用）/入站联系人总数
单位元
Metric ID101726
指标类别成本效益