外包给第三方提供商的网络聊天或即时消息联系人的百分比 ()

度量
（通过网络聊天或即时消息（包括虚拟代理）从所有外包提供商处收到的入站联系/100% 的入站联系总和外包给第三方，用于实时代理呼叫、IVR 语音、IVR DTMF、传真、邮政邮件、网络交易、在线聊天和其他收据）* 100.0
单位%
指标类别流程效率
Metric ID101857