与投诉相关的呼入电话占呼入电话总数的百分比
(
)
度量
(投诉呼入数/呼入数) * 100.0
Metric ID
102095
单位
%
指标类别
补充信息
6.2 计划和管理客户服务联系人
与投诉相关的呼入电话占呼入电话总数的百分比