新订单、订单修改或查询、计费、投诉或技术支持以外的其他要求的呼入电话数量占呼入电话总数的百分比
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度量
与新订单、订单修改或查询、计费、投诉或技术支持以外的事项相关的所有渠道的入站联系人百分比
指标类别
补充信息
Metric ID
102098
单位
%
6.2 计划和管理客户服务联系人
新订单、订单修改或查询、计费、投诉或技术支持以外的其他要求的呼入电话数量占呼入电话总数的百分比