客户服务功能的呼入电话数占呼入电话总数的百分比
(
)
度量
（客服功能呼入数/呼入数）*100.0
Metric ID
102102
指标类别
补充信息
单位
%
6.2 计划和管理客户服务联系人
客户服务功能的呼入电话数占呼入电话总数的百分比