代理队列中放弃的呼叫占总呼入呼叫的百分比
(
)
度量
代理队列中放弃的呼叫占总呼入呼叫的百分比
指标类别
流程效率
Metric ID
102104
单位
%
6.2 计划和管理客户服务联系人
代理队列中放弃的呼叫占总呼入呼叫的百分比