通过电话接收的入站联系人占入站联系人总数的百分比
(
)
度量
（通过呼叫呼入的联系数/呼入的联系总数）* 100.0
Metric ID
102105
单位
%
指标类别
补充信息
6.2 计划和管理客户服务联系人
通过电话接收的入站联系人占入站联系人总数的百分比