通过网络聊天或即时消息接收的入站联系人占入站联系人总数的百分比
(
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度量
（通过在线聊天的入站联系人数/入站联系人总数）* 100.0
Metric ID
102108
单位
%
指标类别
补充信息
6.2 计划和管理客户服务联系人
通过网络聊天或即时消息接收的入站联系人占入站联系人总数的百分比