通过 Web 自助服务接收的入站联系人占入站联系人总数的百分比
(
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度量
（通过网络自助服务接收的呼入联系人/呼入联系人总数）* 100.0
指标类别
补充信息
单位
%
Metric ID
102111
6.2 计划和管理客户服务联系人
通过 Web 自助服务接收的入站联系人占入站联系人总数的百分比