符合商定质量的票证和交易占业务流程服务票证和交易总量的百分比
(
)
度量
(业务流程服务票据/事务符合约定质量的数量/业务流程服务票据/事务的数量 * 100)
指标类别
流程效率
单位
%
Metric ID
102674
8.7 交付和支持 IT 服务
符合商定质量的票证和交易占业务流程服务票证和交易总量的百分比