8.7 交付和支持 IT 服务 ()
指标可用
名称(英文)
PCF ID
级别 ID
08 管理 IT L1-L4
8.7 交付和支持信息技术服务
8.0 管理信息技术
8.7 交付和支持 IT 服务 分配给“提供和支持信息技术服务”过程组的 IT 预算百分比,包括折旧/摊销
8.7 交付和支持 IT 服务 分配给流程组“提供和支持信息技术服务”的 IT 总成本百分比,包括折旧/摊销
8.7 交付和支持 IT 服务 执行流程组“交付和支持 IT 服务”的业务实体 IT FTE 百分比
8.7 交付和支持 IT 服务 分配给流程组“提供和支持信息技术服务”的 IT 总成本百分比(不包括折旧/摊销)
8.7 交付和支持 IT 服务 每 10 亿美元收入中执行流程组“提供和支持信息技术服务”的 IT FTE 数量
8.7 交付和支持 IT 服务 流程组“提供和支持信息技术服务”的 FTE 经验水平
8.7 交付和支持 IT 服务 门票和交易会议商定的周转时间占生产支持门票和交易总数的百分比
8.7 交付和支持 IT 服务 票务和交易会议商定的周转时间占 ITIS 总票务和交易的百分比
8.7 交付和支持 IT 服务 工单和交易会议商定的周转时间占业务流程服务的工单和交易总数的百分比
8.7 交付和支持 IT 服务 符合商定质量的票证和交易占业务流程服务票证和交易总量的百分比
8.7 交付和支持 IT 服务 解决服务承诺中断的平均时间(以小时为单位)
8.7 交付和支持 IT 服务 执行流程组“提供和支持信息技术服务”的系统成本,包括每 100,000 美元收入的折旧/摊销
8.7 交付和支持 IT 服务 流程组“提供和支持信息技术服务”的人员成本,包括每 1,000 美元收入的折旧/摊销
8.7 交付和支持 IT 服务 流程组“提供和支持信息技术服务”的其他成本,包括每 100,000 美元收入的折旧/摊销
8.7 交付和支持 IT 服务 执行流程组“提供和支持信息技术服务”的间接成本,包括折旧/摊销,每 100,000 美元的收入
8.7 交付和支持 IT 服务 流程组“提供和支持信息技术服务”的外包成本,包括折旧/摊销,每 100,000 美元的收入
8.7 交付和支持 IT 服务 产品开发的 IT 运营成本降低目标,包括折旧/摊销,
8.7 交付和支持 IT 服务 符合商定质量的票证和交易占生产支持票证和交易总量的百分比
8.7 交付和支持 IT 服务 符合商定质量的门票和交易占 ITIS 门票和交易总量的百分比
8.7 交付和支持 IT 服务 每 1,000 美元收入的流程组“提供和支持信息技术服务”的总成本,不包括折旧/摊销
8.7 交付和支持 IT 服务 支持产品开发的 IT 预算的年度固定与可变成本比率,包括折旧/摊销,
8.7 交付和支持 IT 服务 支持每个用户的产品开发的总 IT 预算,包括折旧/摊销
8.7 交付和支持 IT 服务 每 1,000 美元收入执行流程组“提供和支持信息技术服务”的总成本,包括折旧/摊销
8.7 交付和支持信息技术服务-Composition-8.7.1 开发信息技术服务和解决方案交付战略 8.7 交付和支持 IT 服务 8.7.1 开发 IT 服务和解决方案交付战略
8.7 交付和支持信息技术服务-Composition-8.7.2 开发信息技术支持战略 8.7 交付和支持 IT 服务 8.7.2 开发 IT 支持战略
8.7 交付和支持信息技术服务-Composition-8.7.3 管理信息技术基础设施资源 8.7 交付和支持 IT 服务 8.7.3 管理 IT 基础设施资源
8.7 交付和支持信息技术服务-Composition-8.7.4 管理信息技术基础设施运营 8.7 交付和支持 IT 服务 8.7.4 管理 IT 基础设施运营
8.7 交付和支持信息技术服务-Composition-8.7.5 支持信息技术服务和解决方案 8.7 交付和支持 IT 服务 8.7.5 支持 IT 服务和解决方案
8.0 管理信息技术-Composition-8.7 交付和支持信息技术服务 8.0 管理 IT 8.7 交付和支持 IT 服务