（执行流程组“开发和管理 IT 客户关系”的总成本/（执行流程组“管理 IT 业务”的总成本 + 执行流程组“开发和管理 IT 客户关系”的总成本 + 总成本执行流程组“管理业务弹性和风险”的成本 + 执行流程组“管理 IT 知识”的总成本 + 执行流程“制定信息和内容管理策略”的总成本 + 执行流程“定义”的总成本企业信息架构” + 执行流程“管理信息资源”的总成本 + 执行流程“执行企业数据和内容管理”的总成本 + 执行流程“开发和维护信息技术解决方案”的总成本 + 总成本执行流程组“部署 IT 解决方案”+ 执行流程组“交付和支持 IT 服务”的总成本)) * 100