网络聊天或即时消息（包括虚拟代理）的首次联系解决率
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度量
网络聊天或即时消息（包括虚拟代理）的首次联系解决率
单位
%
指标类别
流程效率
Metric ID
104510
6.2.2 管理客户服务问题、请求和查询
网络聊天或即时消息（包括虚拟代理）的首次联系解决率