外包给第三方提供商的呼入电话联系人百分比 ()

度量
（通过电话渠道从所有外包提供商处收到的入站联系人/100% 外包给第三方的入站联系人总数，用于实时代理呼叫、IVR 语音、IVR DTMF、传真、邮政邮件、网络交易、在线聊天和其他收据） * 100.0
Metric ID104513
指标类别流程效率
单位%