员工通过企业对企业渠道为客户提供服务的时间百分比
(
)
度量
员工在网站、移动应用程序、社交媒体、面对面联系或联络中心渠道服务客户以外的 B2B 渠道中工作的时间百分比
指标类别
补充信息
单位
%
Metric ID
104762
6.2.2 管理客户服务问题、请求和查询
员工通过企业对企业渠道为客户提供服务的时间百分比