（（（“过程保修索赔”流程的总成本分配给内部成本的百分比 * 执行流程“流程保修索赔”的内部成本分配给人员成本的百分比 * 流程“流程保修索赔”的年度成本）* . 0001) / (企业实体总收入 * 0.001)