每个执行“过程保修索赔”流程的 FTE 批准的无效或欺诈性索赔的数量
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度量
（批准的无效或欺诈性保修索赔的百分比 * 批准的保修索赔百分比 * 已处理的保修索赔总数 * 0.0001）/ 执行“处理保修索赔”流程的 FTE 人数
指标类别
员工生产力
单位
索赔
Metric ID
105614
6.3.1 处理保修要求
每个执行“过程保修索赔”流程的 FTE 批准的无效或欺诈性索赔的数量