| 6.2.1 计划和管理客户服务工作人员-Composition-6.2.1.1 预测客户服务联系量 |
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6.2.1 计划和管理客户服务工作人员 |
6.2.1.1 预测客户服务联系量 |
| 6.2.1 计划和管理客户服务工作人员-Composition-6.2.1.2 排程客户服务人员 |
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6.2.1 计划和管理客户服务工作人员 |
6.2.1.2 排程客户服务人员 |
| 6.2.1 计划和管理客户服务工作人员-Composition-6.2.1.3 跟踪劳动力利用率 |
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6.2.1 计划和管理客户服务工作人员 |
6.2.1.3 跟踪劳动力利用率 |
| 6.2.1 计划和管理客户服务工作人员-Composition-6.2.1.4 监控和评估客户服务代表与客户互动质量 |
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6.2.1 计划和管理客户服务工作人员 |
6.2.1.4 监控和评估客户服务代表与客户互动质量 |
