2.2.3.2 定义发布后的客户支持模型

2.2.3.2 定义发布后的客户支持模型 ()

定义 SLA（服务水平协议）和服务水平 KPI（关键绩效指标）。
Defining SLAs (Service Level Agreement) and service level KPIs (Key Performance Indicator). 


指标可用	N
PCF ID	16815
名称（英文）	Define post launch support model
级别 ID	2.2.3.2



2.2.3 定义产品/服务开发需求-Composition-2.2.3.2 定义产品发布后的客户支持模型		2.2.3 定义产品/服务开发需求	2.2.3.2 定义发布后的客户支持模型