8.5.4 创建 IT 服务和解决方案 ()
了解客户要求。根据需求设计 IT 服务和解决方案。开发用于提供需求的组件。培训资源以提供支持。提前测试 IT 服务和解决方案。确认客户体验售后。 Understanding customer requirements. Design the IT services and solutions based on the requirements. Develop components for providing the requirements. Train resources to provide support. Test the IT services and solutions in advance. Confirm the customer experience post-sale.
PCF ID10590
名称（英文）Create IT services and solutions
指标可用Y
级别 ID8.5.4
08 管理 IT L1-L4
8.5.4 创建信息技术服务和解决方案
8.5 开发和维护信息技术解决方案
8.5.4 创建 IT 服务和解决方案 每 10 亿美元收入中“创建 IT 服务和解决方案”流程的 IT FTE 数量
8.5.4 创建 IT 服务和解决方案 执行“创建 IT 服务和解决方案”流程以支持产品开发的总 IT 预算，包括每 1,000 美元收入的折旧/摊销
8.5.4 创建 IT 服务和解决方案 缺陷清除效率百分比（操作前/操作后）
8.5.4 创建 IT 服务和解决方案 从处置到客户接受的平均时间：所有其他级别
8.5.4 创建 IT 服务和解决方案 从处置到客户接受的平均时间： 5 级解决方案
8.5.4 创建 IT 服务和解决方案 产品开发的 IT 预算百分比，包括折旧/摊销，支持产品升级完成或发布到生产
8.5.4 创建 IT 服务和解决方案 用于支持新产品完成或投入生产的产品开发的 IT 预算百分比，包括折旧/摊销
8.5.4 创建 IT 服务和解决方案 产品开发的 IT 预算百分比，包括折旧/摊销，支持新平台/市场完成或投入生产
8.5.4 创建信息技术服务和解决方案-Composition-8.5.4.1 理解确认的要求 8.5.4 创建 IT 服务和解决方案 8.5.4.1 理解确认的要求
8.5.4 创建信息技术服务和解决方案-Composition-8.5.4.2 设计信息技术服务和解决方案 8.5.4 创建 IT 服务和解决方案 8.5.4.2 设计 IT 服务和解决方案
8.5.4 创建信息技术服务和解决方案-Composition-8.5.4.3 获取/开发信息技术服务/解决方案模块 8.5.4 创建 IT 服务和解决方案 8.5.4.3 获取/开发 IT 服务/解决方案模块
8.5.4 创建信息技术服务和解决方案-Composition-8.5.4.4 培训服务和解决方案资源 8.5.4 创建 IT 服务和解决方案 8.5.4.4 培训服务和解决方案资源
8.5.4 创建信息技术服务和解决方案-Composition-8.5.4.5 测试信息技术服务/解决方案 8.5.4 创建 IT 服务和解决方案 8.5.4.5 测试 IT 服务/解决方案
8.5.4 创建信息技术服务和解决方案-Composition-8.5.4.6 确认客户接受 8.5.4 创建 IT 服务和解决方案 8.5.4.6 确认客户接受
8.5 开发和维护信息技术解决方案-Composition-8.5.4 创建信息技术服务和解决方案 8.5 开发和维护 IT 解决方案 8.5.4 创建 IT 服务和解决方案