| 6.2 计划和管理客户服务联系人 | |
| 6.2.1 计划和管理客户服务工作人员 | |
| 6.2.1 计划和管理客户服务工作人员 | |
| 6.2.2 管理客户服务问题、请求和查询 | |
| 6.2.2 管理客户服务问题、请求和查询 | |
| 6.2.3 管理客户投诉 | |
| 6.2.3 管理客户投诉 | |
| 6.2.4 进行退货 | |
| 6.2.4 进行退货 | |
| 6.2.5 向监管机构报告事故和风险 |
| 6.2 计划和管理客户服务联系人 | |
| 6.2.1 计划和管理客户服务工作人员 | |
| 6.2.1 计划和管理客户服务工作人员 | |
| 6.2.2 管理客户服务问题、请求和查询 | |
| 6.2.2 管理客户服务问题、请求和查询 | |
| 6.2.3 管理客户投诉 | |
| 6.2.3 管理客户投诉 | |
| 6.2.4 进行退货 | |
| 6.2.4 进行退货 | |
| 6.2.5 向监管机构报告事故和风险 |