| 6.1 开发客户关怀/客户服务策略-Composition-6.1.1 定义企业级客户服务需要 |
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6.1 开发客户关怀/客户服务策略 |
6.1.1 定义企业级客户服务需要 |
| 6.1 开发客户关怀/客户服务策略-Composition-6.1.2 定义客户服务体验 |
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6.1 开发客户关怀/客户服务策略 |
6.1.2 定义客户服务体验 |
| 6.1 开发客户关怀/客户服务策略-Composition-6.1.3 定义和管理客户服务渠道策略 |
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6.1 开发客户关怀/客户服务策略 |
6.1.3 定义和管理客户服务渠道策略 |
| 6.1 开发客户关怀/客户服务策略-Composition-6.1.4 定义客户服务政策和程序 |
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6.1 开发客户关怀/客户服务策略 |
6.1.4 定义客户服务政策和程序 |
| 6.1 开发客户关怀/客户服务策略-Composition-6.1.5 为每个客户细分市场建立目标服务水准 |
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6.1 开发客户关怀/客户服务策略 |
6.1.5 为每个客户细分市场建立目标服务水准 |
| 6.1 开发客户关怀/客户服务策略-Composition-6.1.6 定义保修服务 |
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6.1 开发客户关怀/客户服务策略 |
6.1.6 定义保修服务 |
| 6.1 开发客户关怀/客户服务策略-Composition-6.1.7 开发召回策略 |
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6.1 开发客户关怀/客户服务策略 |
6.1.7 开发召回策略 |
