6.5.3 衡量客户对产品和服务的满意度 ()
计算客户对产品/服务的满意度。获取客户对产品/服务的反馈，以及广告活动的有效性。检查此信息以得出有意义的结论，然后可以将其用于增强客户服务运营。 Calculating satisfaction levels of customers with products/services. Obtain customer feedback on products/services, as well as the effectiveness of the advertising campaigns. Examine this information to reach meaningful conclusions, which could then be used to enhance the customer service operations.
指标可用Y
名称（英文）Measure customer satisfaction with products and services
PCF ID10403
级别 ID6.5.3
6.5 评价客户服务运营和客户满意度
6.5.3 衡量客户对产品和服务的满意度
06 管理客户服务L1-L4
6.5.3 衡量客户对产品和服务的满意度 声称满意的客户百分比
6.5.3 衡量客户对产品和服务的满意度-Composition-6.5.3.1 收集和征求产品和服务的售后反馈 6.5.3 衡量客户对产品和服务的满意度 6.5.3.1 收集和征求产品和服务的售后反馈
6.5.3 衡量客户对产品和服务的满意度-Composition-6.5.3.2 征求客户对广告有效性的售后反馈 6.5.3 衡量客户对产品和服务的满意度 6.5.3.2 征求客户对广告有效性的售后反馈
6.5.3 衡量客户对产品和服务的满意度-Composition-6.5.3.3 征求客户对跨渠道体验的反馈 6.5.3 衡量客户对产品和服务的满意度 6.5.3.3 征求客户对跨渠道体验的反馈
6.5.3 衡量客户对产品和服务的满意度-Composition-6.5.3.4 分析产品和服务满意度数据并发现改进机会 6.5.3 衡量客户对产品和服务的满意度 6.5.3.4 分析产品和服务满意度数据并发现改进机会
6.5.3 衡量客户对产品和服务的满意度-Composition-6.5.3.5 给相应的团队（产品设计、营销、制造）提供反馈和见解 6.5.3 衡量客户对产品和服务的满意度 6.5.3.5 给相应的团队（产品设计、营销、制造）提供反馈和见解
6.5 评价客户服务运营和客户满意度-Composition-6.5.3 衡量客户对产品和服务的满意度 6.5 评价客户服务运营和客户满意度 6.5.3 衡量客户对产品和服务的满意度