8.7.5 支持 IT 服务和解决方案 ()
管理 IT 服务和解决方案的可用性。提供设施。管理备份/恢复系统。跟踪性能和容量。管理与之相关的任何事件、问题或查询。 Managing the availability of the IT services and solutions. Provide facilities. Manage backup/recovery systems. Track performance and capacity. Manage any incidents, problems, or inquires related to it.
名称（英文）Support IT services and solutions
指标可用Y
PCF ID10599
级别 ID8.7.5
8.7 交付和支持信息技术服务
08 管理 IT L1-L4
8.7.5 支持信息技术服务和解决方案
8.7.5 支持 IT 服务和解决方案 执行帮助台（远程）支持的用户支持角色的 IT FTE 百分比
8.7.5 支持 IT 服务和解决方案 执行桌面（本地）支持的 IT 流程的 IT FTE 百分比
8.7.5 支持 IT 服务和解决方案 每 10 亿美元收入中“支持 IT 服务和解决方案”流程的 IT FTE 数量
8.7.5 支持 IT 服务和解决方案 支持产品开发的 IT 系统的年度正常运行时间百分比
8.7.5 支持 IT 服务和解决方案 在 SLA 内解决的问题的平均每月百分比
8.7.5 支持 IT 服务和解决方案 执行“支持 IT 服务和解决方案”流程以支持产品开发的总 IT 预算，包括每 1,000 美元收入的折旧/摊销
8.7.5 支持信息技术服务和解决方案-Composition-8.7.5.1 管理可用性 8.7.5 支持 IT 服务和解决方案 8.7.5.1 管理可用性
8.7.5 支持信息技术服务和解决方案-Composition-8.7.5.2 管理设施 8.7.5 支持 IT 服务和解决方案 8.7.5.2 管理设施
8.7.5 支持信息技术服务和解决方案-Composition-8.7.5.3 管理备份/恢复 8.7.5 支持 IT 服务和解决方案 8.7.5.3 管理备份/恢复
8.7.5 支持信息技术服务和解决方案-Composition-8.7.5.4 管理绩效和产能 8.7.5 支持 IT 服务和解决方案 8.7.5.4 管理绩效和产能
8.7.5 支持信息技术服务和解决方案-Composition-8.7.5.5 管理事务 8.7.5 支持 IT 服务和解决方案 8.7.5.5 管理事务
8.7.5 支持信息技术服务和解决方案-Composition-8.7.5.6 管理问题 8.7.5 支持 IT 服务和解决方案 8.7.5.6 管理问题
8.7.5 支持信息技术服务和解决方案-Composition-8.7.5.7 管理查询 8.7.5 支持 IT 服务和解决方案 8.7.5.7 管理查询
8.7 交付和支持信息技术服务-Composition-8.7.5 支持信息技术服务和解决方案 8.7 交付和支持 IT 服务 8.7.5 支持 IT 服务和解决方案