| 8.2.2 开发和管理 IT 服务级别 | |
| 8.2.2.1 创建和维护 IT 服务和解决方案目录 | |
| 8.2.2.2 建立和维护业务和 IT 服务水准协议 | |
| 8.2.2.3 评估和报告服务水准成绩结果 | |
| 8.2.2.4 沟通业务和 IT 服务水准改进机会 |
| 8.2.2 开发和管理 IT 服务级别 | |
| 8.2.2.1 创建和维护 IT 服务和解决方案目录 | |
| 8.2.2.2 建立和维护业务和 IT 服务水准协议 | |
| 8.2.2.3 评估和报告服务水准成绩结果 | |
| 8.2.2.4 沟通业务和 IT 服务水准改进机会 |