| 3.1.1 进行客户和市场情报分析 |
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| 3.1.1 进行客户和市场情报分析 |
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| 3.1.1.1 进行客户和市场研究 |
|
| 3.1.1.2 识别市场细分 |
|
| 3.1.1.3 分析市场和行业趋势 |
|
| 3.1.1.4 分析竞争对手、竞争性的/替代性的产品/服务 |
|
| 3.1.1.5 评估已有产品/服务 |
|
| 3.1.1.6 评估内部和外部业务环境 |
|
| 3.1.2 评估和排序市场机会 |
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| 3.1.2 评估和排序市场机会 |
|
| 3.1.2.1 量化市场机会 |
|
| 3.1.2.2 确定目标细分市场 |
|
| 3.1.2.2 确定目标细分市场 |
|
| 3.1.2.3 优先考虑与产能和整体业务战略一致的机会 |
|
| 3.1.2.4 验证机会 |
|
| 3.1 理解市场、客户和产能 |
|
| 3.1 理解市场、客户和产能 |
|
| 3.2.1 定义产品和客户价值主张 |
|
| 3.2.1 定义产品和客户价值主张 |
|
| 3.2.1.1 定义产品和定位 |
|
| 3.2.1.2 开发价值主张包括针对目标市场的品牌定位 |
|
| 3.2.1.3 用目标市场验证价值主张 |
|
| 3.2.1.4 开发新品牌 |
|
| 3.2.2 定义价格策略 |
|
| 3.2.2 定义价格策略 |
|
| 3.2.2.1 进行定价分析 |
|
| 3.2.2.2 建立产品/服务定价和折扣指南 |
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| 3.2.2.3 建立定价目标 |
|
| 3.2.2.4 批准定价策略/政策和目标 |
|
| 3.2.3 定义和管理渠道策略 |
|
| 3.2.3 定义和管理渠道策略 |
|
| 3.2.3.1 确定支持的渠道 |
|
| 3.2.3.2 建立渠道目标 |
|
| 3.2.3.3 确定渠道角色并适合细分市场 |
|
| 3.2.3.4 选择细分市场的渠道 |
|
| 3.2.3.5 识别需要的渠道能力 |
|
| 3.2.3.6 评估渠道特点和可能的合作伙伴 |
|
| 3.2.3.7 协调各支持渠道的无缝客户体验 |
|
| 3.2.3.7 协调各支持渠道的无缝客户体验 |
|
| 3.2.3.8 开发和管理执行路线图 |
|
| 3.2.4 分析和管理渠道绩效 |
|
| 3.2.4 分析和管理渠道绩效 |
|
| 3.2.4.1 建立渠道特定的指标和目标 |
|
| 3.2.4.2 监控和报告绩效 |
|
| 3.2.4.3 监控和报告事件影响因素 |
|
| 3.2.4.4 分析绩效 |
|
| 3.2.4.5 开发改进计划 |
|
| 3.2.5 开发营销沟通策略 |
|
| 3.2.5 开发营销沟通策略 |
|
| 3.2.5.1 开发客户沟通日历 |
|
| 3.2.5.2 定义公共关系策略 |
|
| 3.2.5.3 定义直销策略 |
|
| 3.2.5.4 定义内部营销沟通策略 |
|
| 3.2.5.5 识别营销沟通的新媒体 |
|
| 3.2.5.6 定义新媒体沟通策略 |
|
| 3.2.5.7 定义销售点沟通策略 |
|
| 3.2.5.8 定义沟通指南和机制 |
|
| 3.2.6 设计和管理客户忠诚度项目 |
|
| 3.2.6 设计和管理客户忠诚度项目 |
|
| 3.2.6.1 定义客户忠诚度项目 |
|
| 3.2.6.2 为客户忠诚度项目收揽会员 |
|
| 3.2.6.3 构建与会员的紧密度和关系 |
|
| 3.2.6.4 监控客户忠诚度项目让企业和客户的受益 |
|
| 3.2.6.5 优化忠诚度项目对企业和客户双方的价值 |
|
| 3.2 开发营销战略 |
|
| 3.2 开发营销战略 |
|
| 3.3.1 按渠道/细分市场建立产品/服务目的、目标和标准 |
|
| 3.3.2 建立营销预算 |
|
| 3.3.2 建立营销预算 |
|
| 3.3.2.1 确认营销与业务战略匹配 |
|
| 3.3.2.2 确定营销成本 |
|
| 3.3.2.3 创建营销预算 |
|
| 3.3.2.4 为营销投资确定预期投资回报 |
|
| 3.3.3 开发和管理定价 |
|
| 3.3.3 开发和管理定价 |
|
| 3.3.3.1 理解每个产品/服务和交付渠道/方式的资源要求 |
|
| 3.3.3.2 确定企业激励 |
|
| 3.3.3.3 基于销量预测确定定价 |
|
| 3.3.3.4 执行定价计划 |
|
| 3.3.3.5 评估定价绩效 |
|
| 3.3.3.6 根据需要优化定价 |
|
| 3.3.3.7 实施促销定价计划 |
|
| 3.3.3.8 实施其他零售定价计划 |
|
| 3.3.3.9 沟通和实施价格变更 |
|
| 3.3.3.10 实现定价的监管批准 |
|
| 3.3.4 开发和管理推广活动 |
|
| 3.3.4 开发和管理推广活动 |
|
| 3.3.4.1 定义推广概念和目的 |
|
| 3.3.4.2 开发营销信息 |
|
| 3.3.4.3 定义目标受众 |
|
| 3.3.4.4 计划和测试推广活动 |
|
| 3.3.4.5 执行推广活动 |
|
| 3.3.4.6 评估推广绩效标准 |
|
| 3.3.4.7 优化推广绩效标准 |
|
| 3.3.4.8 将所学纳入已计划的/未来的消费者推广 |
|
| 3.3.5 跟踪客户管理措施 |
|
| 3.3.5 跟踪客户管理措施 |
|
| 3.3.5.1 确定客户生命周期价值 |
|
| 3.3.5.2 分析客户营业额趋势 |
|
| 3.3.5.3 分析客户流失率和保留率 |
|
| 3.3.5.4 分析客户指标 |
|
| 3.3.5.5 基于标准修订客户战略、目标和计划 |
|
| 3.3.6 分析和响应客户见解 |
|
| 3.3.6 分析和响应客户见解 |
|
| 3.3.6.1 监控和响应社交媒体活动 |
|
| 3.3.6.2 分析客户网站活动 |
|
| 3.3.6.3 分析客户采购模式 |
|
| 3.3.6.4 开发业务规则以提供个性化产品服务 |
|
| 3.3.6.5 监控个性化产品的有效性和相应地调整产品 |
|
| 3.3.7 开发和管理包装策略 |
|
| 3.3.7 开发和管理包装策略 |
|
| 3.3.7.1 计划包装策略 |
|
| 3.3.7.2 测试各包装方案 |
|
| 3.3.7.3 执行包装策略 |
|
| 3.3.7.4 优化包装 |
|
| 3.3.8 管理产品营销内容 |
|
| 3.3.8 管理产品营销内容 |
|
| 3.3.8.1 管理产品图片 |
|
| 3.3.8.2 管理产品副本 |
|
| 3.3 开发和管理营销计划 |
|
| 3.3 开发和管理营销计划 |
|
| 3.4.1 开发销售预测 |
|
| 3.4.1 开发销售预测 |
|
| 3.4.1.1 收集当前和历史订单信息 |
|
| 3.4.1.2 分析销售趋势和模式 |
|
| 3.4.1.3 生成销售预测 |
|
| 3.4.1.4 分析历史和已计划的推广和事件 |
|
| 3.4.2 开发销售合作伙伴/联盟关系 |
|
| 3.4.2 开发销售合作伙伴/联盟关系 |
|
| 3.4.2.1 识别联盟机会 |
|
| 3.4.2.2 设计联盟程序和方法以选择和管理合作关系 |
|
| 3.4.2.3 选择联盟 |
|
| 3.4.2.4 开发客户贸易策略和客户目标/目的 |
|
| 3.4.2.5 定义贸易程序和资金方案 |
|
| 3.4.2.6 为主要贸易客户进行规划活动 |
|
| 3.4.2.7 开发合作伙伴和联盟管理策略 |
|
| 3.4.2.8 建立合作伙伴和联盟管理目的 |
|
| 3.4.2.9 建立合作伙伴和联盟协议 |
|
| 3.4.2.10 开发推广和类别管理日历(交易营销日历) |
|
| 3.4.2.11 按客户创建战略和战术销售计划 |
|
| 3.4.2.12 与客户团队沟通规划信息 |
|
| 3.4.3 建立总体销售预算 |
|
| 3.4.3 建立总体销售预算 |
|
| 3.4.3.1 计算产品市场份额 |
|
| 3.4.3.2 计算产品营业额 |
|
| 3.4.3.3 确定可变成本 |
|
| 3.4.3.4 确定附加和固定成本 |
|
| 3.4.3.5 计算净利润 |
|
| 3.4.3.6 创建预算 |
|
| 3.4.4 建立销售目的和措施 |
|
| 3.4.5 建立客户管理措施 |
|
| 3.4 开发销售策略 |
|
| 3.4 开发销售策略 |
|
| 3.5.1 管理潜在客户/机会 |
|
| 3.5.1 管理潜在客户/机会 |
|
| 3.5.1.1 识别潜在客户 |
|
| 3.5.1.2 识别/获取潜在客户/机会 |
|
| 3.5.1.3 验证和认可潜在客户/机会 |
|
| 3.5.1.4 匹配机会与业务战略 |
|
| 3.5.1.5 开发机会获胜计划 |
|
| 3.5.1.6 管理机会管道 |
|
| 3.5.1.7 确定销售资源分配 |
|
| 3.5.1.8 管理客户销售请求 |
|
| 3.5.1.8 管理客户销售请求 |
|
| 3.5.2 管理客户和账户 |
|
| 3.5.2 管理客户和账户 |
|
| 3.5.2.1 选择关键客户/账户 |
|
| 3.5.2.2 开发销售/关键客户计划 |
|
| 3.5.2.3 管理销售/关键客户计划 |
|
| 3.5.2.4 管理客户关系 |
|
| 3.5.2.5 管理客户主数据 |
|
| 3.5.2.5 管理客户主数据 |
|
| 3.5.3 开发和管理销售提案、投标和报价 |
|
| 3.5.3 开发和管理销售提案、投标和报价 |
|
| 3.5.3.1 收取计划请求/报价请求 |
|
| 3.5.3.2 优化客户需求 |
|
| 3.5.3.3 评审计划请求/报价请求 |
|
| 3.5.3.4 进行竞争性分析 |
|
| 3.5.3.5 用战略/业务计划验证 |
|
| 3.5.3.6 理解客户业务和要求 |
|
| 3.5.3.7 开发解决方案和交付方式 |
|
| 3.5.3.8 识别人员要求 |
|
| 3.5.3.9 开发定价和排程估计 |
|
| 3.5.3.10 进行盈利分析 |
|
| 3.5.3.11 管理内部评审 |
|
| 3.5.3.12 管理内部批准 |
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| 3.5.3.13 向客户提交/展示投标/计划/报价 |
|
| 3.5.3.14 修订投标/计划/报价 |
|
| 3.5.3.15 管理通知结果 |
|
| 3.5.4 管理销售订单 |
|
| 3.5.4 管理销售订单 |
|
| 3.5.4.1 接受和验证销售订单 |
|
| 3.5.4.2 收集和维护客户信息 |
|
| 3.5.4.2 收集和维护客户信息 |
|
| 3.5.4.3 确定可用性 |
|
| 3.5.4.4 确定履行流程 |
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| 3.5.4.5 输入订单至系统 |
|
| 3.5.4.6 识别/执行交叉销售/加售活动 |
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| 3.5.4.7 处理延期订单和更新 |
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| 3.5.4.8 处理订单查询包括订单后履行交易 |
|
| 3.5.5 管理销售合作伙伴和联盟 |
|
| 3.5.5 管理销售合作伙伴和联盟 |
|
| 3.5.5.1 给销售合作伙伴/联盟提供销售和产品/服务培训 |
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| 3.5.5.1 给销售合作伙伴/联盟提供销售和产品/服务培训 |
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| 3.5.5.2 向销售合作伙伴/联盟提供营销资料 |
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| 3.5.5.3 评估合作伙伴/联盟结果 |
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| 3.5.5.4 管理销售合作伙伴/联盟主数据 |
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| 3.5 开发和管理销售计划 |
|
| 3.5 开发和管理销售计划 |
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| 3.0 营销和售卖产品和服务 |
|
| 3.0 营销和售卖产品和服务 |
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